臺灣ERP的啟示：解開制造業信息化之惑

盡管中國已經成為事實上的全球制造中心，但在眾多行業專家和管理學家看來，這個僅靠低廉的人力成本和原料成本獲得的地位不僅不值得炫耀，反而令人擔憂。

　　信息化：缺失的角色

　　“低成本無疑是國內企業的競爭力之一，可也讓我們慚愧”，同時扮演著國內A的手機電池生產企業以及汽車行業新軍兩種角色的比亞迪集團總裁王傳福曾經感慨，“由于管理手段的滯后以及生產流程的不規范等問題，很多大陸制造企業的產品附加值只有4%左右。而在我國臺灣，則通常可以達到8%以上。”

　　相比之下，臺灣制造業在過去20年所呈現的陡峭上升軌跡確實令人驚嘆。與同樣造就了自己在制造業強勢話語權的日本類似，臺灣的先天自然條件無疑與大陸相差甚遠。然而即便如此，孤島式的地理環境、匱乏的自然資源卻并沒有阻止其制造業產業化的進程。從1994年開始，臺灣GDP排名就越居全球第20位，其中制造業的貢獻甚至超過了50%。

　　探究臺灣成功的背后故事于是成為了很多人的興趣所在。“如果說由于技術積累滯后等方面的原因使國內企業在高科技領域尚無法與國際巨頭競爭，那么為什么在很多傳統制造領域我們仍不是對手？以此類推，為什么同樣是中國制造，為什么很多跨國企業的中國制造基地生產的產品在質量方面要優于本土企業生產的同類產品？”一位業內人士如此詰問，并給出了自己的答案：“國內企業缺乏模式，即缺乏公司治理的思想，并進而缺乏有效的治理手段。”

　　探究臺灣制造業成功的軌跡于是成為眾多企業試圖突破瓶頸的出口。研究發現，在臺灣制造業騰飛的20余年歷史中，通過信息化手段來規范整個制造生產流程，從而實現對產品質量及成本的有效控制是其最終獲得用戶認可并贏取高附加值的關鍵。“建立以ERP為代表的完善信息化管理體系幫助很多臺灣企業完成了對自身生產流程的梳理，同時實現了企業管理理念與國際的接軌。”神州數碼管理信息系統有限公司（簡稱DCMS）總經理李紹遠稱。

　　尋找成功的軌跡

　　經歷了臺灣ERP市場從無到有的李紹遠迫切希望大陸的制造企業可以從中找到通往成功的捷徑，這個想法使DCMS成為了“首屆兩岸制造業信息化合作交流大會”唯一一家主導廠商。按照李紹遠的想法，“DCMS希望搭建一個通道，讓大陸制造企業深切地去了解臺灣制造業借力信息化的思路和收獲，從而幫助我國的制造業水平實現整體的提升。”

　　作為臺灣最大管理軟件廠商鼎新電腦與神州數碼合資公司的掌門人，李紹遠在大陸4年多的時間里完成了對國產高端ERP產品的重新塑造。在他看來，雖然中國企業很早就已經感受到了ERP風潮到來的聲音，但從上個世紀90年代以來在高端領域卻鮮有成功的案例。

　　“從某種意義上說，在這之前的高端ERP市場仍然被控制在SAP、ORACLE這些國際巨頭的手中。而脫胎于財務軟件的本土ERP廠商由于在產品設計思路和對規范化管理的理解方面仍有偏頗，因此在高端市場缺乏話語權。”李紹遠表示。他認為高端ERP產品不僅需要在大型企業的生產流程管理方面具有支撐能力和靈活性，同時要具備支持1000人以上同時在線的能力。

　　而DCMS認為現在已經到了結束本土ERP產品在高端市場弱勢局面的時間點，因為在諸多大型企業成功實施的經驗已經給了其足夠的信心。誕生24年，在臺灣制造業借助信息化手段規范企業管理和生產流程，并幫助企業走向國際市場的鼎新電腦幾乎已經是臺灣ERP水平的代言人，在與神州數碼成立合資公司DCMS后，其ERP產品正在將目光放在更加廣闊的大陸市場。“我們有能力與國際軟件巨頭進行面對面的競爭。”李紹遠說。

　　平等競爭現在開始

　　在24年間從普通技術人員成長為企業領頭人的經歷讓人有理由相信李紹遠如此的豪言并非空穴來風。“DCMS的高端產品‘易拓’體現出了良好的品質。從目前看，易拓的實施成功率達到了98%，這對于一家已經擁有了兩萬多家用戶的ERP廠商而言，著實不易。”作為使用方，華碩電腦對DCMS評價甚高。不僅如此，在蘇州吳江經濟技術開發區，甚至出現了眾多企業爭相選購DCMS產品，形成“易拓”一條街的現象。

　　“實事求是地說，臺灣制造業信息化的歷史比大陸整整早了10年。在這個不斷摸索的過程中，臺灣企業已經掌握了成為一家國際化的、有競爭力的企業所需要實施的步驟，其中建立強大的以ERP為核心的企業信息化體系無疑是一個至關重要的環節。”某制造業領域的專家認為，“而臺灣作為多年的經濟港口和中轉站的角色使其在企業信息化方面頗有心得，這些都會對大陸企業提升自身的企業信息化水平和管理模式有所裨益。”

　　“中西文化的不同造成了在企業管理模式和手段上的極大差異，這也是國際巨頭很難推出完全適應本土情況的產品，同時國內廠商的產品又難以幫助企業走向國際化的根本原因。”相關研究機構的報告認為，“要解決以上問題，必須找到一條融合的路徑，使文化差異和管理的不同消弭于無形。”

　　DCMS恰恰將這一點作為了努力的方向，始終專注于制造業信息化的結果使DCMS對中國企業走向國際過程中需要規避和跨越的每一個細節了如指掌。“雖然通向成功的軌跡可能多種多樣，但其中卻都包含有一些必要的因素。了解臺灣制造業信息化的足跡，也許會幫助更多的中國企業少走彎路。這是我們希望看到一個大中華強勢制造軍團的初衷。”李紹遠說。

　　而這也恰恰是他正在全心做的事情。